Compras online: análise da influência das variáveis internas e externas no comportamento do consumo de universitários da mesorregião da fronteira sul

• Autores: Juliana Karem Fonseca Coutinho, Elise Cristina Eidt, Everton Paulo Folletto, Janaína Gularte Cardoso
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 7, Nº. 1, 2017, págs. 93-110
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Online shopping: Analysis of the Influence of Internal and External Variables in Consumption Behavior of University Students of the Southern Border Mesoregion
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• Resumen
  • English

    Studies of processes involved in the selection, purchase, use or disposition of goods and services to satisfy needs anddesires of individuals have received solid contributions in the academic literature. Electronic marketing, which promotesconvenience by breaking barriers imposed by time and distance, influences the process of consumer purchasing. Thisstudy was descriptive in nature, of the survey type and of quantitative approach aimed to investigate the influence ofinternal and external variables on the online shopping behavior of undergraduate students of the Universidade Federal daFronteira Sul. Thus, with the aid of the tool Google Docs, information was collected from a sample of 460 students. Thedata was submitted to descriptive analyzes with the use of Microsoft Excel software and SPSS Statistics. Of therespondents, four out of five have already purchased, at least once, a product online, and among the reasons for usingthis form of purchase, the most cited were the best price, convenience, possibility to compare prices, product diversityand promotions. External variables that were most influential in the online purchase were the culture, family membersand friends, and among the internal factors, gender, lifestyle, personal values and motivation were cited. This suggestedthat further investigation, narrower in scope but with greater depth be carried out in order to better understand theinternal and subjective variables at the individual level, which therefore, require further qualitative analysis.

  • português

    Estudos dos processos envolvidos na seleção, compra, uso ou disposição de bens e serviços que visam satisfazernecessidades e desejos dos indivíduos têm recebido contínuas contribuições na literatura acadêmica. O marketingeletrônico, que promove conveniência ao romper barreiras impostas pelo tempo e distância, influencia, nesse sentido, oprocesso de compra dos consumidores. Este estudo, de caráter descritivo, do tipo levantamento e de abordagemquantitativa, possui como escopo investigar a influência das variáveis internas e externas no comportamento de comprasonline dos acadêmicos de graduação da Universidade Federal da Fronteira Sul. Para tanto, com o auxílio da ferramentaGoogle Docs, coletou-se informações de uma amostra de 460 acadêmicos, da qual foram realizadas análises descritivascom a utilização do software Microsoft Excel e SPSS Statistics. Dos respondentes, quatro em cada cinco já comprarampelo menos uma vez algum produto pela internet, e, dentre os motivos para se utilizar dessa forma de compra, os maiscitados foram melhor preço, comodidade, possibilidade de consultar diversos preços, diversidade de produtos epromoções. As variáveis externas que se mostraram de maior influência na compra online foram a cultura, membros dafamília e amigos, e, dentre os fatores internos, foram citados principalmente o gênero, estilo de vida, valores pessoais emotivação. Sugere-se que sejam realizadas novas investigações de menor abrangência e maior profundidade, a fim demelhor compreender as variáveis internas do indivíduo, mais subjetivas e que, portanto, requerem maiores análisesqualitativas.