Resumen de Relato de experiência: construção do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Juliana Santos Amaral da Rocha, Andrea Diogo Sala, Eduardo Baptista de Almeida, Fabiana Cristina Mari Mancusi, Fátima Silvano Furtado Gerolin, Fernanda Torquato Salles Bucione, Lara Cristina Viana de Almeida Bueno, Luciana Mendes Berlofi, Luciene Cristine da Silva Ferrari, Michele Lucy Bezerra Havro, Simone Moraes, Suzana Maria Bianchini
Para modificar o cenário do processo de cuidar, visando uma assistência com qualidade e segurança e a participação do paciente e família, as instituições de saúde têm buscado modelos assistenciais interdisciplinares que atendam esta premissa. Este relato de caso teve o objetivo de descrever a construção do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz. O time de trabalho foi composto por 20 profissionais assistenciais que em reuniões semanais discutiram os modelos existentes na assistência e construíram o modelo ideal para a instituição, com base em valores e melhores práticas. Cinco pilares foram estabelecidos e descritos para embasar e sustentar o processo de cuidar no Modelo Assistencial: comunicação; gerenciamento; educação do paciente e família; qualidade e segurança e desenvolvimento profissional e pessoal. O modelo foi dividido didaticamente em 6 fases: avaliação e investigação; planejamento; implementação; monitoramento; avaliação dos resultados e reintegração/ readaptação. O grupo elaborou o símbolo esquemático que representa os principais valores da assistência na Instituição, tendo como principal diretriz entregar o melhor cuidado para o paciente e família. A descrição do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz permitiu registrar a forma com que o processo de cuidar acontece na Instituição, entendendo que a assistência deve ocorrer de forma individualizada, integral e humanizada, baseada em evidências e centrada no paciente e família, considerando as histórias de vida e necessidades características dos indivíduos o que permite a construção de confiança entre o paciente e a equipe assistencial.
