Relato de experiência: construção do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz

• Rocha, Juliana Santos Amaral da ^[1] ; Sala, Andrea Diogo ^[1] ; Almeida, Eduardo Baptista de ^[1] ; Mancusi, Fabiana Cristina Mari ^[1] ; Gerolin, Fátima Silvano Furtado ^[1] ; Bucione, Fernanda Torquato Salles ^[1] ; Bueno, Lara Cristina Viana de Almeida ^[1] ; Berlofi, Luciana Mendes ^[1] ; Ferrari, Luciene Cristine da Silva ^[1] ; Bezerra, Michelle ^[1] ; Moraes, Simone ^[1] ; Bianchini, Suzana Maria ^[1]
  1. [1] Hospital Alemão Oswaldo Cruz

     Hospital Alemão Oswaldo Cruz

     Brasil

     
• Localización: Revista Acreditação: ACRED, ISSN-e 2237-5643, Vol. 6, Nº. 11, 2016, págs. 72-85
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • Para modificar o cenário do processo de cuidar, visando uma assistência com qualidade e segurança e a participação do paciente e família, as instituições de saúde têm buscado modelos assistenciais interdisciplinares que atendam esta premissa. Este relato de caso teve o objetivo de descrever a construção do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz. O time de trabalho foi composto por 20 profissionais assistenciais que em reuniões semanais discutiram os modelos existentes na assistência e construíram o modelo ideal para a instituição, com base em valores e melhores práticas. Cinco pilares foram estabelecidos e descritos para embasar e sustentar o processo de cuidar no Modelo Assistencial: comunicação; gerenciamento; educação do paciente e família; qualidade e segurança e desenvolvimento profissional e pessoal. O modelo foi dividido didaticamente em 6  fases: avaliação e investigação; planejamento; implementação; monitoramento; avaliação dos resultados e reintegração/ readaptação. O grupo elaborou o símbolo esquemático que  representa os principais valores da assistência na Instituição, tendo como principal diretriz entregar o melhor cuidado para o paciente e família. A descrição do Modelo Assistencial Hospital Alemão Oswaldo Cruz permitiu registrar a forma com que o processo de cuidar acontece na Instituição, entendendo que a assistência deve ocorrer de forma individualizada, integral e humanizada, baseada em evidências e centrada no paciente e família, considerando as histórias de vida e necessidades características dos indivíduos o que permite a construção de confiança entre o paciente e a equipe assistencial.