Resumen de Alain Afflelou: Cuando el cliente lo es todo

Eva Ivars (entrevistado), Sergi Nebot (entrev.)

• Alain Afflelou entró en España como un elefante en una cacharrería, en el mejor sentido de las expresión. Revolucionó el sector de las ópticas y modificó por completo tanto el modelo de negocio como su comunicación. Eso fue hace doce años y desde entonces no ha dejado de innovar. Su directora general, Eva Ivars, nos cuenta en esta entrevista qué es lo que convierte a Afflelou en una marca diferente.