Alain Afflelou: Cuando el cliente lo es todo

• Autores: Eva Ivars (entrevistado), Sergi Nebot (entrev.)
• Localización: Ctrl: control & strategias, ISSN 1578-4967, Nº. 636 (Julio/Agosto), 2016, págs. 10-13
• Idioma: español
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• Resumen

  • Alain Afflelou entró en España como un elefante en una cacharrería, en el mejor sentido de las expresión. Revolucionó el sector de las ópticas y modificó por completo tanto el modelo de negocio como su comunicación. Eso fue hace doce años y desde entonces no ha dejado de innovar. Su directora general, Eva Ivars, nos cuenta en esta entrevista qué es lo que convierte a Afflelou en una marca diferente.