Resumen de ¿Fidelización o promoción? He ahí la cuestión
Asistimos actualmente en España a un desarrollo extraordinario de los programas de fidelización de clientes, sin que en muchas ocasiones sepamos si responden a una moda más o menos pasajera o, por el contrario, estamos ante una estrategia comercial meditada y destinada a cubrir unos objetivos claramente identificados.
