El error de Boeing

• Autores: James Wallace
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 27 (JUL-AGO), 1998, págs. 38-42
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Era 29 de septiembre de 1997 y ya empezaba a notarse un frescor otoñal en el viento norte de Washington. Ese día, los procesos de fabricación de la empresa aeroespacial más importante del mundo se paralizaban. El origen del problema, la falta de coordinación entre la capacidad de producción y las promesas sin fundamento del departamento de ventas.