La importancia de la fidelización en el sector del automóvil

• Autores: Miguel Piwkol
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 35 (NOV-DIC), 1999, págs. 50-53
• Idioma: español
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• Resumen

  • Lealtad, prescripción, vínculo, comunicación o valor emocional son algunos de los términos que encierra la relación entre el cliente y lo que este artículo define como "Mundo Audi". La marca de coches alemana tiene muy claro que su objetivo no es conseguir ventas, sino clientes.