General lealtad con el "clienting"

• Autores: Luis María Huete Gómez
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 35 (NOV-DIC), 1999, págs. 34-38
• Idioma: español
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• Resumen

  • El clienting es un enfoque en el modo de hacer negocios en el que explícitamente se intenta influir en los comportamientos de lealtad de los clientes. En el clienting se integran todas las estrategias del negocio que actúan sobre el cliente ya sea antes, durante o después de la venta con el propósito de ganarse su lealtad.