Resumen de El concepto genérico de márketing
En este artículo, un clásico de Philip Kotler, el autor amplía el concepto de márketing, para incluir en él productos, servicios, ideas, lugares, personas y organizaciones. En palabras de Kotler, "el márketing debe dejar de gestionar una sola transacción y adquirir la habilidad de construir relaciones de lealtad con diferentes públicos objetivo".
