El concepto genérico de márketing

• Autores: Philip Kotler
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 35 (NOV-DIC), 1999, págs. 8-17
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este artículo, un clásico de Philip Kotler, el autor amplía el concepto de márketing, para incluir en él productos, servicios, ideas, lugares, personas y organizaciones. En palabras de Kotler, "el márketing debe dejar de gestionar una sola transacción y adquirir la habilidad de construir relaciones de lealtad con diferentes públicos objetivo".