Resumen de La pseudo-compra o "mistery shopping"
Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp
La investigación comercial será la encargada de suministrar a los responsables de la toma de decisiones en márketing de las empresas esta información sólida y 'Value for Money' que les deberá permitir reducir la incertidumbre en la toma de éstas. La psudo-compra o mistery shopping es una técnica de observación que describe detalladamente ete artículo.
