La pseudo-compra o "mistery shopping"

• Autores: Ramón Pedret, Laura Sagnier, Francesc Camp
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 38 (MAY-JUN), 2000, págs. 30-35
• Idioma: español
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• Resumen

  • La investigación comercial será la encargada de suministrar a los responsables de la toma de decisiones en márketing de las empresas esta información sólida y 'Value for Money' que les deberá permitir reducir la incertidumbre en la toma de éstas. La psudo-compra o mistery shopping es una técnica de observación que describe detalladamente ete artículo.