Rentabilidad del cliente

• Autores: Gordon A. Wyner
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 38 (MAY-JUN), 2000, págs. 15-17
• Idioma: español
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• Resumen

  • La rentabilidad del cliente está recibiendo más atención que nunca. Este concepto, fundamental para comprender y gestionar a los clientes, ofrece la capacidad de construir con ellos relaciones duraderas y captar su valor para la empresa.