Resumen de Preferencias de los pacientes en la elección de un dentista
M. A. Kelly, B. Lange, T. B. Underhill, D. G. Dunning
En este estudio estudió los motivos por los que nuevos pacientes seleccionaron una consulta dental. Ciento setenta y ocho pacientes que acudieron a una primera visita completaron una encuesta, calificando la importancia de los diversos motivos que les condujeron a seleccionar una consulta. Independientemente de las variables demográficas, las respuestas de los pacientes revelaron que las siguientes era, en órden decreciente, las diez razones más importantes para seleccionar una consulta: calidad de tratamiento; amabilidad del dentista; amigabilidad y cooperación del personal; conocimientos del dentista sobre las últimas técnicas; resultados estéticos de tratamientos efectuados en otros pacientes; tratamiento indoloro; órden y limpieza de la consulta; disponibilidad de horas de visita en el plazo de una semana; disponibilidad de visitas de urgencia; y honorarios bajos. Estos resultados confirmaron los motivos que se habían identificado previamente para la selección de un dentista, y además amplia lista de razones. Se comentan algunas sugerencias e implicaciones prácticas del estudio.
