Preferencias de los pacientes en la elección de un dentista

• Autores: M. A. Kelly, B. Lange, T. B. Underhill, D. G. Dunning
• Localización: Archivos de odontoestomatología, ISSN 0213-4144, Vol. 5, Nº. 10, 1989, págs. 585-590
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este estudio estudió los motivos por los que nuevos pacientes seleccionaron una consulta dental. Ciento setenta y ocho pacientes que acudieron a una primera visita completaron una encuesta, calificando la importancia de los diversos motivos que les condujeron a seleccionar una consulta. Independientemente de las variables demográficas, las respuestas de los pacientes revelaron que las siguientes era, en órden decreciente, las diez razones más importantes para seleccionar una consulta: calidad de tratamiento; amabilidad del dentista; amigabilidad y cooperación del personal; conocimientos del dentista sobre las últimas técnicas; resultados estéticos de tratamientos efectuados en otros pacientes; tratamiento indoloro; órden y limpieza de la consulta; disponibilidad de horas de visita en el plazo de una semana; disponibilidad de visitas de urgencia; y honorarios bajos. Estos resultados confirmaron los motivos que se habían identificado previamente para la selección de un dentista, y además amplia lista de razones. Se comentan algunas sugerencias e implicaciones prácticas del estudio.