Preferencias de los pacientes en la elección de un dentista

• Autores: M.A. Kelly, B. Lange, T.B. Underhill, D.G. Dunning
• Localización: Archivos de odontoestomatología, ISSN 0213-4144, Vol. 5, Nº. 10 (Diciembre), 1989, págs. 585-590
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Patient preferences for selecting a dentist
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen
  • español

    En este estudio estudió los motivos por los que nuevos pacientes seleccionaron una consulta dental. Ciento setenta y ocho pacientes que acudieron a una primera visita completaron una encuesta, calificando la importancia de los diversos motivos que les condujeron a seleccionar una consulta. Independientemente de las variables demográficas, las respuestas de los pacientes revelaron que las siguientes era, en órden decreciente, las diez razones más importantes para seleccionar una consulta: calidad de tratamiento; amabilidad del dentista; amigabilidad y cooperación del personal; conocimientos del dentista sobre las últimas técnicas; resultados estéticos de tratamientos efectuados en otros pacientes; tratamiento indoloro; órden y limpieza de la consulta; disponibilidad de horas de visita en el plazo de una semana; disponibilidad de visitas de urgencia; y honorarios bajos. Estos resultados confirmaron los motivos que se habían identificado previamente para la selección de un dentista, y además amplia lista de razones. Se comentan algunas sugerencias e implicaciones prácticas del estudio.

  • English

    This study examined the reasons why new patients select a dental practice. One-hundred and seventy-eight patients completed a survey upon arrival for their first appointment, rating the importance of a variety of reasons for selecting a practice. Regardless of demographic variables, the patient consensus revealed that these were the ten most important reasons in selecting a practice in descending order: quality of care; gentleness of dentist; helpfulness and friendliness of staff; dentist knowledge of the latest techniques; aesthetically pleasing work done for other patients; providing painless treatment; office neatness and cleanliness; appointment availability of emergency hours; and low fees. These results confirm previously identified reasons that patients choose dentists as well as expand the list of reasons. Practical suggestions and implications of the study are discussed.