Uso de los medios sociales en las empresas de comunicación andaluzas

• Godoy Martín, Francisco Javier ^[1]
  1. [1] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Vivat Academia, ISSN-e 1575-2844, Nº. Extra 117, 2011, págs. 1129-1142
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Use of social media in communication companies in andalusia
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• Resumen
  • español

    Este artículo pretende analizar el grado de aceptación e implantación de la Web 2.0 en las empresas de comunicación que actúan en Andalucía y cuáles son los elementos de la web participativa más utilizados, tanto por estas empresas como por sus clientes. La Web 2.0 supone la consolidación del modelo simétrico bidireccional de relaciones públicas de Grunig y Hunt. Las organizaciones deben realizar una escucha atenta de lo que dicen sus públicos, de manera que va adquiriendo importancia el concepto de comunidad. La idea fundamental de esta nueva realidad es la de conversación. En este nuevo entorno, las empresas deben funcionar de una forma más transparente y eficaz desde el plano comunicativo. Las relaciones públicas juegan, por tanto, un papel fundamental.  Sin embargo, algunos autores señalan que el uso de las tecnologías de la comunicación debe ser fruto de una decisión estratégica y no de una moda pasajera. Por ello, con este artículo también se tratará de determinar si las empresas de comunicación presentes en Andalucía consideran la Web 2.0 como un elemento estratégico. Para llevarlo a cabo se seguirá una metodología descriptiva cuantitativa, basada en el cuestionario.

  • English

    This article is aimed at analysing the degree of success and implementation of Web 2.0 in communication companies which work in Andalusia and what elements of participatory web are most used by these companies and their clients. Web 2.0 represents the consolidation of two-way symmetrical model of public relations as stated by Grunig and Hunt. These organizations should pay attention to their audiences, so that, the concept of community becomes more important. The conversation is the main idea of this new reality. In this context, companies must work in a more transparent and effective way from the communicative point of view. Therefore public relations play a key role. However, some authors suggest that the use of communication technologies must be the result of a strategic decision and not a fad. Thus this work will also try to determine whether communication consultancies present in Andalusia regard Web 2.0 as a strategic element. To carry it out, a quantitative descriptive methodology, based on the questionnaire, is utilised.