El mito de las opiniones manipuladas en Tripadvisor

Resumen
- español
  TripAdvisor es la mayor comunidad de viajeros online del mundo, pero la veracidad de su contenido es frecuentemente cuestionada, aduciendo un laxo sistema de control, que permite a cualquier individuo participar de forma anónima, dañando así el sistema. Este trabajo trata de disipar parcialmente las dudas de miles de hoteleros y turistas en todo el mundo, que se preguntan si es razonable confiar en lo publicado en esta web. Los resultados ponen de manifiesto que, para el caso de hoteles con una gran cantidad de opiniones, las puntuaciones de TripAdvisor resultan bastante fiables.
- English
  TripAdvisor is the world largest travel site, but the accuracy of its content is continually discredited, arguing a weak control system, which allows any individual to participate anonymously, damaging the system. This paper tries to clarify the doubts of many hoteliers and tourists around the world, wondering if it is reasonable to trust on this website. The results show that, in the case of hotels with a large number of reviews, TripAdvisor scores are quite reliable.