La legislación turistica y la calidad de servicio desde la perspectiva de los recursos tangibles

• Autores: José Juan Nebro Mellado, José Vicente Maeso Escudero
• Localización: Empresa y nueva economía: libro de resúmenes de trabajos presentados a las XI Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica / coord. por Carlos Ongallo Chanclón, 2001, ISBN 8488861107205, pág. 78
• Idioma: español
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• Resumen

  • El contenido que exponemos en esta comunicación es un resumen del tratamiento exhaustivo realizado a la legislación sobre clasificación hotelera de diferentes comunidades autonómicas Españolas, que nos ha permitido conocer la relación directa que la legislación propone para los recursos tangibles como elementos diferenciadores del servicio, este trabajo forma parte de una investigación mucho más extensa que trata de conocer como deben gestionarse y diseñarse los recursos tangibles de la empresa hotelera para favorecer su competitividad.