Resumen de Dirección de operaciones versus dirección de la producción en los programas docentes
Rafaela Alfalla-Luque, José Antonio Domínguez Machuca
En los países industrializados el sector servicios se constituye en una pieza básica para el desarrollo económico y en una fuente creciente de empleo. La importancia de dicho sector es indudable y la necesidad de incorporarlo en la formación universitaria es cada vez más urgente. La disciplina de Dirección y Gestión de la Producción/Operaciones no debe mantenerse ajena a esta realidad, sino que debe adaptar su enfoque y afrontar la problemática de este tipo de empresas. Sin embargo, se desconocía si realmente las asignaturas de esta materia en la Universidad Española estaban adecuándose a esta nueva demanda. Por ello, realizamos un estudio empírico que pretendía, entre otros objetivos, determinar el contenido de las asignaturas de esta materia y la incorporación del sector servicios en sus programas. En presente trabajo vamos a centrarnos en las principales conclusiones obtenidas en relación con el aspecto mencionado
