Resumen de LE REVENUE MANAGEMENT SOUS L'INFLUENCE DU « ON-DEMAND MARKETING » ? RÉALITÉS ET ANALYSES :: LE CAS DISNEYLAND® PARIS
- English
Revenue management (RM) is particularly well suited to services which have a fixed optimization capacity. It refers to selling perishable service products to the most profitable mix of customers to maximize revenue (Cross, 1997). Today, on-demand marketing has opened up new possibilities for academic research as well as for practitioners (to personalize a particular product or to enhance the nature of the service on offer). Following on from the concept of Value per available customer this paper explores the affiliated concept of Value per on-demand marketing/customer
- français
Le - Revenue management - (RM) est bien adapté aux activités de services disposant de capacités fixes. Le RM * conduit à vendre des services périssables au mix de consommateurs les plus profitables afin d'optimiser le revenu » (Cross, 1997). Le digital marketing participe à cet impératif et nous prépare à une nouvelle étape : celle d'un marketing à la demande (on-demand marketing). Boosté par le digital marketing, ce marketing ouvre de nouvelles voies aux chercheurs et aux praticiens afin de personnaliser la nature de la prestation offerte et l'optimisation du revenu. Nous introduisons le concept de Value per on-demand marketing/customer (Value-Podemac).
