Identificando Falhas no Agendamento de Cirurgias Eletivas: A Experiência de um Hospital Público

• Waldman, Chang Chung Sing ^[1] ; Traverzin, Maria Aparecida Dos Santos ^[1] ; Novaretti, Márcia Cristina ^[1]
  1. [1] Universidade Nove de Julho

     Universidade Nove de Julho

     Brasil

     
• Localización: Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, ISSN-e 2318-9851, Vol. 3, Nº. 1, 2015 (Ejemplar dedicado a: Janeiro - Junho), págs. 1-16
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • O presente estudo objetiva identificar e propor ações corretivas frente às notificações de incidentes relacionados a cirurgias eletivas solicitadas e não agendadas no segundo semestre de 2013 em hospital público. É um estudo descritivo, a abordagem utilizada foi o uso da análise causa raiz (RCA). Analisamos 34 notificações e obtivemos como resultados: 17 ações corretivas, 20 rotinas de trabalho implantadas, criação da central de agendamento de cirurgias eletivas e 68 cirurgias realizadas. É reconhecido que a metodologia RCA apresenta limitações, mas os benefícios que podem ser derivados dela, devido ao raciocínio crítico sobre cada incidente, superam as suas fragilidades. Recomendamos o uso da RCA na minimização dos riscos à segurança de pacientes.