Resumen de Control de calidad de datos obtenidos de cuestionarios en escalas Lickert

José Serrano Angulo, Daniel Cebrián Robles, José Serrano Puerto

• En la actualidad se utilizan cuestionarios con preguntas en escala Likert para distintos problemas y objetivos. Los datos obtenidos con estos instrumentos no tienen valores fuera de rango, por lo que el número de errores en los datos es nulo, pero esto no implica que todos los datos sean de calidad. A veces quien contesta el cuestionario lo hace sin leer los ítems y para completarlo simplemente marca el mismo valor en todas las casillas, o marca al azar. En esta comunicación se propone como detectar estas repuestas y en su caso, poderlas descartar.

  Además, se proponen distintas formas de evitar estas respuestas irreflexivas. Para ello se analizan los datos de un cuestionario que contiene un bloque de ítems en escala Likert de 1 a 5 y 677 respuestas. Los resultados muestran el sesgo que se puede producir en los cálculos de los distintos estadísticos de cada ítems, si no se eliminan estas respuestas.