Análisis de satisfacción de universitarios mediante la minería de datos

• Silva Ávila, Alicia Elena ^[1] ; Domínguez Lugo, Alma Jovita ^[1] ; Cortés Morales, Griselda ^[1] ; Castorena Peña, Abraham ^[1] ; Polo Vázquez, Marco ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Coahuila

     Universidad Autónoma de Coahuila

     México

     
• Localización: Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo: RIDE, ISSN-e 2007-7467, Vol. 5, Nº. 10 (Enero - Junio), 2015, págs. 256-270
• Idioma: español
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• Resumen

  • Estudiar la calidad del servicio que ofrecen las instituciones educativas es sumamente importante ya que estas en su mayoría se hacen cargo de la formación de los profesionales que requiere el mundo.La variedad de conceptos sobre calidad abre el camino a distintas tendencias e interpretaciones dentro del ámbito de la educación superior. El propósito de la presente investigación es obtener indicadores de satisfacción de los servicios institucionales que brinda la Universidad Autónoma de Coahuila, tanto en área administrativa como en la académica; para tal efecto, la investigación se realizó mediante una encuesta dirigida a la comunidad estudiantil atendiendo el escalamiento de Likert.