La señalización como determinante de la satisfacción del turista español en un territorio: el caso de Quintana Roo

Matos Cámara, Rafael Fabricio ^[1]
1. [1] Universidad de Burgos
  
  Universidad de Burgos
  
  Burgos, España
Localización: CIENCIA ergo-sum, ISSN 1405-0269, Vol. 21, Nº. 3, 2014, págs. 217-229
Idioma: español
Enlaces
- Texto completo (pdf)

Resumen
- Se investiga la satisfacción experimentada por el turista que es determinada por las señales que los diferentes agentes en un territorio envían al mercado. Se utiliza el método de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que la reputación, el precio, la calidad percibida, los activos específicos y la preservación del medioambiente son determinantes de la satisfacción; al contrario que la publicidad, la cual no ha sido corroborada. Se comentan las implicaciones profesionales y señalan algunas posibles líneas de investigación futura.