Time in retail sector: Perceptions and experiences of brazilian managers and sellers

• Autores: Kely César Martins de Paiva, Michelle Regina Santana Dutra, Érika Fortes Perdigão Nicolai, Andreia de Oliveira Santos, Valéria Rezende Freitas Barros
• Localización: Tourism & Management Studies, ISSN-e 2182-8466, ISSN 2182-8458, Nº. Extra 1 (Proceedings TMS Int. Conference 2012: Tourism Management, Marketing, & ICT Management), 2013, págs. 259-269
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • O tempo no setor varejo: Percepções e vivências de gerentes e vendedores brasileiros
• Enlaces
  • Texto completo  1    2  
• Resumen
  • English

    The objective of this study was to describe and analyze how time is perceived and experienced by managers and salespeople who work in the retail sector based on the five temporal dimensions (policronicity, speed, punctuality,  time depth and entrainment) presented by Bluedorn e Jaussi (2007). This is an exploratory, descriptive and qualitative research. 18 interviews were conducted (9 managers and 9 sellers) in nine retail stores located in a commercial hub of the city of Belo Horizonte (Minas Gerais, Brazil).  The data were subjected to the technique of discourse analysis. In light of the needs imposed by the process and the daily work, most respondents adopt behaviors characterized as policronic, accelerated and timely, aligning their behavior to the future and by definitions of other social actors.

  • português

    O objetivo deste estudo foi descrever e analisar como o tempo é percebido e vivenciado por gerentes e vendedores que trabalham no setor de varejo à luz das cinco dimensões temporais (policronicidade, velocidade, pontualidade, profundidade temporal e arrastamento) apresentadas por Bluedorn e Jaussi (2007). Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva e qualitativa. Foram realizadas 18 entrevistas (9 gestores e 9 vendedores) em 9 lojas do comércio varejista localizadas em um pólo comercial da cidade de Belo Horizonte (Minas Gerais, Brasil). Os dados foram submetidos à técnica de análise de discurso. Em face das necessidades impostas pelo processo e pelo cotidiano de trabalho, a maioria das entrevistadas adota comportamentos policrônicos, acelerados e pontuais, alinhando seu comportamento ao futuro e aos tempos definidos por outros atores sociais.