Resumen de Difusão das tecnologias da informação e comunicação: grupos estratégicos nas empresas portuguesas

Carlos Manuel Ramos Sousa

• English

  The aim of this article is to present the results of an empirical study that was based on a series of questionnaires applied to a sample of 889 companies. Its main objective was to gather information about the use, equipment ownership, tools and ICT management techniques. With this research we tried to identify position strategic groups (or company profiles) and also to assess the perceptions of these groups about a series of questions (hypothesis) and at the same time to measure the impact of the ICT use perceived by the companies. Based on obtained results and on tests we can conclude that the position of the companies in relation to the diffusion and acceptance of ICT is highly conditioned by factors such as the activity sector where they belong, its dimension in terms of number of workers and invoice volume. It is also influenced by the main market where their operations are carried out or by the location of their headquarters. Finally we can verify that the perceived impacts, the inclusion, or not, of the IS/IT strategy in the global company policy, the knowledge of their human resources, their own satisfaction with the information technology systems, the importance given to the new ICT and to the role of the state in the contribution to its implementation have a significant influence in the strategic groups.

• português

  Este artigo tem como objectivo apresentar os resultados de um estudo empírico desenvolvido a partir da aplicação de um conjunto de questionários a uma amostra de 889 empresas, e que teve como principal objectivo a recolha de informação acerca das utilizações, posse de equipamentos, ferramentas utilizadas e métodos de gestão das TIC, com base nas quais se procurou identificar grupos estratégicos de posicionamento (ou perfis das empresas), assim como avaliar as percepções desses grupos rela­tivamente a um conjunto de questões (hipóteses) e medir os impactos das utilizações das TIC percepcio­nados pelas empresas. Com base nos dados obtidos e através dos testes efectuados podemos concluir que o posicionamento das empresas face à difusão e internalização das TIC está fortemente condicionado por factores como o sector de actividade em que se inserem, pela sua dimensão quer em número de trabalhadores quer em volume de factu­ração, assim como pelo mercado principal onde rea­lizam as suas operações ou pela localização da sede das mesmas. Podemos verificar ainda que aspectos como os impactos percepcionados, a inclusão ou não da estratégia dos SI/TI na estratégia global das empresas, os conhecimentos dos seus recursos humanos, a satisfação com os sistemas informáticos assim como a importância atribuída às novas TIC e ao papel do Estado na contribuição para a sua implementação têm uma significativa influência nos grupos estratégicos.