Disrupción en el uso de la web 2.0 en los hoteles independientes

• Autores: Javier Camacho Mateos, Miguel Ángel Ríos Martín, Félix Velicia-Martín
• Localización: Cultura, desarrollo y nuevas tecnologías: VII Jornadas de Investigación en Turismo, Sevilla, 11 y 12 de Junio de 2014, 2014, ISBN 978-84-942296-2-6, págs. 169-183
• Idioma: español
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• Resumen
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    Las tecnologías de la Web 2.0 en ocasiones no se muestran nada claras, cuando se ha de demostrar como un mayor o menor uso de las redes sociales, afectará de forma negativa o positiva a la mejora de la reputación on-line. En esta ocasión, el estudio muestra un caso singular, donde un establecimiento de la ciudad de Sevilla, ha ocupado en los dos últimos años el puesto número uno en Tripadvisor, haciendo poco uso de esta redes sociales en la Web 2.0. Singular porque el uso que se hace de estas tecnologías para mantenerse en este primer puesto, no es siempre el más adecuado, y se produce a menudo un cierto nivel de disrupción, al romperse la línea de comunicación, y el ritmo de publicación.

  • English

    The Web 2.0 technologies is sometimes not at all clear, when you have to show as a greater or lesser use of social media, negative or positive affect on improving the way online reputation. This time, the study shows a unique case, where a property of the city of Seville, has occupied in the past two years the number one spot on Tripadvisor, making little use of this social networking on the Web 2.0. Singular that the use made of these technologies to stay in first place this is not always the most appropriate, and often produces a certain level of disruption, breaking the communication line, and the rate of publication.