La profesión parece tenerlo claro: es imprescindible que las agencias tengan un área específica dedicada a la innovación o I + D. Todos los directivos consultados aseguran que sus agencias ya cuentan con estructuras o herramientas especializadas en innovación, un área que entienden ligada a la creatividad y que más allá de conformar un departamento debe estar presente en todas sus unidades de negocio. Sin embargo, la dedicación de recursos a desarrollos tecnológicos aún despierta dudas e interrogantes entre los encuestados.
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