El problema de las valoraciones online

• Autores: Sinan Aral
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 123, 2014, págs. 32-40
• Idioma: español
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• Resumen

  • Diversos estudios indican que las valoraciones online son una de las fuentes más fiables de confianza por parte de los consumidores en las decisiones sobre comercio electrónico. Sin embargo, trabajos recientes sugieren que estas se ven sesgadas de forma sistemática y que son manipuladas con facilidad