The role of relatioship marketing and communication at public utility serices in the process of market deregulation

• Autores: Erzsébet Hetesi, Balázs Révész
• Localización: Aplicaciones del marketing en la administración pública y organizaciones no lucrativas, 2003, ISBN 84-95480-92-1, págs. 153-167
• Idioma: inglés
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