The influence of total quality service age on quality and operational performance

• Autores: G S Sureshchandar, Chandrasekharan Rajendran, R. N. Anantharaman
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 49, Nº. 4, 2004, págs. 417-420
• Idioma: inglés
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