Resumen de Los sistemas de gestión como generador de ventajas competitivas
Juan Carlos Higueras Redecillas, María Victoria Elbal Díaz
La liberalización del sector de las telecomunicaciones y su evolución hacia un mercado en competencia hacen que surjan una serie de factores clave a la hora de lograr el éxito en este nuevo escenario. En este artículo se analizan cuáles son estos factores y cómo los sistemas de gestión, en los que Telefónica I+D posee una dilatada experiencia -adquirida desde su fundación-, contribuyen al mantenimiento y mejora de la posición de liderazgo de las operadoras del Grupo Telefónica en un entorno competitivo.
