Los sistemas de gestión como generador de ventajas competitivas

• Autores: Juan Carlos Higueras Redecillas, María Victoria Elbal Díaz
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 18, 2000 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Gestión), págs. 5-12
• Idioma: español
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• Resumen

  • La liberalización del sector de las telecomunicaciones y su evolución hacia un mercado en competencia hacen que surjan una serie de factores clave a la hora de lograr el éxito en este nuevo escenario. En este artículo se analizan cuáles son estos factores y cómo los sistemas de gestión, en los que Telefónica I+D posee una dilatada experiencia -adquirida desde su fundación-, contribuyen al mantenimiento y mejora de la posición de liderazgo de las operadoras del Grupo Telefónica en un entorno competitivo.