Resumen de Las redes sociales y los Medios On-line como estrategias de marketing. ¿Quieres ser mi amigo?
En abril del 2009, dos empleados de Domino's Pizza colgaron un vídeo en YouTube donde jugaban de manera antihigiénica con la comida que supuestamente estaban preparando. Una broma que vieron millones de personas y generó enfados, querellas y un impacto tremendamente negativo a la imagen de la cadena. Más recientemente, Nestlé ha tenido problemas en su página de fans de Facebook porque los consumidores reprobaron el tono, excesivamente dogmático y arrogante, de los moderadores de la misma. Todo este asunto ya ha traspasado las fronteras de Facebook, generando un amplio ruido en la red. Las redes sociales y los medios on-line parecen estar de moda, pero ¿son tan importantes?, ¿qué se puede hacer con ellos? Y, lo más importante... ¿Cómo debe hacerse?
