Resumen de De que se quejan los españoles

Santiago Muñoz Machado, David L. Buforn

• Los españoles están perdiendo el miedo a reclamar sus derechos. Asociaciones de consumidores y organismos públicos son los canales por los que tramitan las más de 500.000 reclamaciones por servicios y trabajos mal hechos. La vivienda, los trabajos de reparación de automóviles, la telefonía ocupan el podio de honor de los lamentos hispanos.