De que se quejan los españoles

• Autores: Santiago Muñoz Machado, David L. Buforn
• Localización: Cambio 16, ISSN 0211-285X, Nº. 1443 (AGO 2), 1999, págs. 14-19
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los españoles están perdiendo el miedo a reclamar sus derechos. Asociaciones de consumidores y organismos públicos son los canales por los que tramitan las más de 500.000 reclamaciones por servicios y trabajos mal hechos. La vivienda, los trabajos de reparación de automóviles, la telefonía ocupan el podio de honor de los lamentos hispanos.