eBA-Gestión: Una visión integrada de usuarios y servicios

• Autores: Sagrario Alemán Pérez, José Antonio González Reboredo, Iñigo Sodupe Cruz, Beatriz Martínez Martín, Roberto Fernández González, Miguel Ángel de la Vega Muñoz, Tomás Calvo Gómez, Juan Montoya Jiménez, Ángel Barrio Ruiz
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 32, 2003, págs. 185-206
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La evolución de los sistemas de información hacia el e-Business y la banda ancha está posibilitando la implantación de soluciones que mejoran los procesos de negocio de las empresas, aportando importantes beneficios y permitiendo abordar las oportunidades y retos de la Sociedad de la Información.

    En línea con esta oportunidad de negocio, surge la iniciativa eBA como una nueva propuesta de servicios y aplicaciones e-Business apoyada en la disponibilidad de comunicaciones de Banda Ancha de gran cobertura con que cuenta Telefónica. La respuesta global a todas las necesidades de las empresas en la Nueva Economía es eBA, siendo Telefónica el socio tecnológico líder para aquellas empresas que pretendan sacar partido de las posibilidades que las nuevas tecnologías les ofrecen.

    Una propuesta de valor como eBA sería impensable sin un elemento integrador entre los clientes y los servicios, que facilite los procesos de gestión y que ofrezca al cliente una visión unificada de la oferta del Grupo Telefónica. Como respuesta a esta necesidad surge el sistema eBA-Gestión, un ambicioso sistema en el que la integración de los distintos servicios y sus procesos de gestión se hace realidad, y que articula perfectamente la estrategia de nueva generación definida por eBA para conjugar la Banda Ancha y los servicios e-Business de alta calidad.