Resumen gráfico de la heterogeneidad de las actitudes en un destino turístico

• Autores: José Ramón Cardona, Antoni Serra Cantallops
• Localización: Redmarka: revista académica de marketing aplicado, ISSN-e 1852-2300, n. 9, 2, 2012, págs. 63-87
• Idioma: español
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• Resumen

  • En las últimas décadas, diversos estudios empíricos han segmentado las actitudes de los residentes hacia el turismo. Pueden observarse similitudes en estos estudios, llevando a especular que podrían existir tipologías predefinidas cuyo peso dependería de la fase del ciclo de vida en que se encuentre el destino turístico. De la revisión y análisis de las segmentaciones existentes en la literatura se puede proponer una Segmentación Teórica, aparentemente válida para diferentes destinos turísticos. La Segmentación Teórica sugiere cinco grupos, define sus perfiles, propone su peso relativo, y su evolución prevista a lo largo del ciclo de vida. La Segmentación Teórica resume los estudios empíricos existente y proporciona indicaciones generales para los gestores, en ausencia de estudios empíricos específicos.

    A continuación, se plantea la interacción de la Segmentación Teórica propuesta con dos variables demográficas: el tiempo de residencia en la región y si el individuo es nativo o no. Estas dos variables permiten nuevos desgloses con mayor detalle y claridad en la descripción de la población. Este nuevo desglose genera una elevada cantidad de información que puede ser resumida gráficamente.

    En la segunda parte del trabajo, se realiza un estudio empírico en la isla de Ibiza que busca poner a prueba la viabilidad de la Segmentación Teórica propuesta y la representación gráfica de la información. El análisis clúster genera una segmentación que concuerda en gran medida con la Segmentación Teórica. Las únicas diferencias observadas parecen debidas a la fuerte crisis que padecía la isla en el momento del trabajo de campo. Las diferentes variantes de representación gráfica realizadas resumen de forma visual los resultados principales del análisis, aunque necesitan mejoras metodológicas.