Resumen de Orientación al mercado y su impacto sobre el desempeño de las organizaciones

Ricardo Arturo Vega Rodríguez, Sandra Patricia Rojas Berrio

• español

  Este artículo revisa el concepto de orientación al mercado: significado, modelos propuestos e impacto sobre el desempeño organizacional. Se parte de una introducción sobre el surgimiento del concepto y se presentan dos modelos de amplía citación bibliográfica como el de Kohli y Jaworski (Markor) y el de Narver y Slater (MKTOR). En ambos casos se muestra el modelo, la manera de validación y la relación encontrada con el desempeño de las firmas estudiadas.

  Se muestra, también, una adaptación de los anteriores al contexto iberoamericano.

  Después se revelan algunas observaciones críticas sobre los modelos y resultados de trabajos que relacionaron la orientación al mercado, medida bajo alguno de los dos modelos y el desempeño de las empresas, visto desde diferentes perspectivas. Se finaliza con las conclusiones e implicaciones gerenciales que se pueden derivar de la orientación al mercado.

• English

  This article reviews the concept of market orientation and its meaning, proposed models, and impact on organizational performance. It begins by introducing the emergence of the concept and presents two models for which extensive bibliographic literature is available, namely Kohli and Jaworski (MARKOR), and Narver and Slater (MKTOR). Both cases include a description of the model, the validation approach, and the relationship to the performance of the companies being reviewed. It also discusses an adaptation of these models to the Ibero-American context. Next, it provides a number of critical observations of models and results of works that relate market orientation (measured using one of the two models) to company performance from different perspectives. Lastly, it discusses the conclusions and managerial consequences that can be derived from a market-oriented approach.