ISO 9000/1994, ISO 9001/2000 and TQM: The performance debate revisited

• Autores: Micaela Martínez Costa, Thomas Y. Chol
• Localización: Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 1-2, 2010, págs. 59-60
• Idioma: inglés
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