Despliegue de la Función Calidad en el Hospital de Zumáraga.

• Localización: Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación, ISSN 1133-2417, Nº. 161, 2011, págs. 92-95
• Idioma: español
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• Resumen

  • El despliegue de la Funcion Calidad, más conocido por las siglas de su nombre en inglés, QFD (Quality Function Deployment), es una herramienta habitualmente utilizada en las empresas industriales con muy buenos resultados. Su aplicación en el sector servicios no suele ser habitual. El Hospital de Zumarraga integrado en la red de Osakidetza, se encuentra en la limitada lista de organizaciones de servicios que han decidido utilizar esta herramienta de Calidad.