Las organizaciones excelentes han construido sus elementos diferenciales durante varios años, pero sin dejar de desarrollar su actividad habitual y que justifica su existencia, y generalmente en el camino recorrido han conseguido obtener mejores resultados que las restantes empresas. Si profundizamos en el analisis observaremos que, éstas empresas han conseguido desarrollar simultaneamente organizaciones excelentes y ventajas competitivas en el mercado.
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