Estrategias CRM en empresas de servicios: Recomendaciones directivas para su implementación

• Autores: Aurora Garrido Moreno, Antonio Padilla Meléndez
• Localización: Dirección y organización: Revista de dirección, organización y administración de empresas, ISSN 1132-175X, Nº 46, 2012, págs. 56-66
• Idioma: español
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