Resumen de Inteligencia colectiva

Henry Jenkins (entrevistado), Viviana Alonso (entrev.)

• Las comunidades de consumidores agrupados en torno a intereses comunes, cuyos miembros trabajan en conjunto para forjar nuevo conocimiento, son cada vez más frecuentes. Inteligentes y poderosas, estas redes humanas constituyen un nuevo canal para fomentar la lealtad de los clientes, difundir mensajes de marca y hacer negocios.