La utilización del diseño de experimentos como instrumento para el estudio del turista

• Autores: Rubén Huertas García, Marta Laguna García
• Localización: Papers de Turisme, ISSN 0214-8021, Nº. 49-50, 2011, págs. 45-58
• Idioma: español
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• Resumen

  • La utilización del diseño de experimentos (DE) en el estudio del consumidor se inició cincuenta años atrás. Su objetivo se ha centrado en encontrar el mejor diseño de producto o servicio, mensaje o ubicación, entre un conjunto de alternativas, utilizando algún criterio de evaluación como la compra, el uso o el valor percibido por el cliente. Este artículo presenta las características diferenciales del DE frente a otros instrumentos de investigación de mercados, describe su proceso, determina en qué acciones tiene su mejor aplicación, mostrando un ejemplo sobre folletos turísticos, y pronostica las expectativas futuras.