Relaciones públicas, evaluación de la calidad del servicio (normas ISO9000) y grado de satisfacción del cliente

• Autores: Antoni Noquero Grau
• Localización: Revista Universitaria de Publicidad y Relaciones Públicas, ISSN 1130-5681, Nº. 7, 2000, págs. 55-92
• Idioma: español
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