Resumen de Resolviendolos problemas eficazmente.
Problema es una palabra de origen latino que hace referencia a situaciones que ocurren en todas las organizaciones y grupos humanos. Para solucionarlos es preciso utilizar un sistema apropiado como es la Metodologia S.P.S., elaborada a partir de la experiencia practica en cientos de empresas, y de la necesidad de encontrar una herramienta eficaz y eficiente para poner fin a los problemas de los clientes en las empresas. Su autor Andres Senlle, explica a continuacion los aspectos basicos de la misma.
