Innovar para satisfacer mejor al cliente

• Autores: Gloria Abati Morey, Jesús Imas
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 104, 2011, págs. 76-80
• Idioma: español
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• Resumen

  • Actualmente, las empresas se ven cada vez más obligadas a experimentar con innovadoras herramientas digitales de márketing y ventas para satisfacer las necesidades de sus clientes, que son más exigentes y sofisticados que nunca. Sin embargo, muchos de sus proveedores de tecnologías de la información, que son muy innovadores en productos, van a la zaga en cuanto a la incorporación de estrategias integradoras del mundo off-line al digital.