Resumen de Una autoevaluacion doblemente reconocida.
Con el objetivo de evaluar periodicamente la Calidad de la gestion que estaba realizando, la unidad de Mantenimiento de Sistemas de Transportes de Alstom se apoyo en el modelo de la EFQM para sentar las bases de la autoevaluacion anual, la autoevaluacion virtual y la evaluacion externa, piramide sobre la que alzar la mejora continua de la organizacion. La autoevaluacion anual se apoyo en la realizacion de la autoevaluacion virtual mensual, y la evaluacion externa de presentacion al Premio Europeo de Calidad, en el que han sido reconocidos como finalistas en dos ocasiones, para establecer los puntos fuertes y las áreas de mejora a desplegar, que han supuesto el desarrollo del programa facilitador de reconocimiento, los equipos mixtos de valor añadido, la medicion de la percepcion de los clientes o la implantacion de un sistema integrado de gestion mediambiental ISO 14001, entre otras actuaciones.
